马卿

交运集团公司点钞员

　　马卿，32岁,是交运莱西分公司的一名员工。马卿是家中的独生女，从小她就非常善良爱帮助人，朋友有困难她都会乐于伸出援手，看到哪里有需要帮助的人，她也会捐款帮助别人。在工作上，马卿发扬不怕吃苦，敢于奉献的精神，勤勤恳恳，尽职尽责，是单位的工作标兵。

　　马卿自己学的是医学专业，知道医用人体器官难求，更知道捐献眼角膜可以给别人带来光明。她心中一直酝酿着一个想法，就是捐献自己的眼角膜，让别人带着自己的眼睛看世界。可是从2005年毕业至今，十几年来，由于担心遭到反对，这个想法她一直没告诉父母。除了父母，还有外部的影响。马卿曾经把这个想法跟好友说了，本来希望他们给自己加把油，可没想到，却遭到极力反对。“你这个年龄怎么会想到身后的事？ ”“你是不是疯了？ ”两年前，马卿拿到了驾照，今年年初又到了交车辆保险的时间，这时马卿捐献遗体的愿望又开始强烈。父母都已经退休在家，闲来无事看电视时，不知怎么就谈起身后事。当时父母半开玩笑地说，等他们老去后，身后事让女儿一切从简，如果可能就把遗体捐了，或者把骨灰撒到大海。 
　　说者无心听者有意，父母有这样的想法让她感到吃惊，此时马卿憋在心里的愿望终于爆发。她先把这个想法告诉父亲，准备试探一下，没想到父亲不但没有反对，还非常支持，而且提出父女俩一起报名。 “人死后，就烧成一把灰，如果可以延续别人的生命，将是一件很有意义的事情。”父亲马延武说。得知父亲的意见，母亲也主动加入进来，一家三口不谋而合，于是马卿和父母一起来到城阳区红十字会，一家三口一起报名登记捐献遗体。“这一刻我等了十几年，没想到一个人的梦想全家圆！ ”马卿高兴地说，这是她送给自己的新年礼物。

　　马卿一家三口登记捐这还是城阳区2011年以来第一例。马卿也将作为志愿者继续动员说服身边更多的人报名参加志愿捐献遗体登记，让更多的人的生命得以延续。 

高雪梅

青岛公交集团城阳巴士分公司城阳车队乘务员

　　高雪梅，一名普通的公交巴士乘务员，她始终坚持提升自己的服务，改善乘客的乘车环境。善良的高雪梅总是觉得应该真心对待生命中出现的每一个人，不论是长期相处的同事，还是一面之缘的乘客，她总是笑脸相迎、以诚相待。进入雨季，她在车厢内备上爱心雨伞与雨披，以备乘客不时之需；进入寒冬，她又带领线路同事自掏腰包购置座垫，装在寒冷刺骨的座位上；为了鼓励乘客让座，她自己动手制作泥塑，送给那些为老、弱、病、残、孕等特殊人群让座的乘客；为了预防病毒交叉感染，她每天下班后用消毒液擦遍车厢内的每一个角落。

　　她会主动向身边需要帮助的伸出援手，每当车厢内乘客遇到困难，她总是第一时间提供帮助，城阳区各个敬老院、特教中心以及偏远山区的困难家庭同样留有高雪梅的足迹。进入8月份，岛城出现连续阴雨天气，一次暴雨中行车，马路上积水成河，雨水时不时涌进车厢踏板，山东路堵得非常厉害，原来是由于古力井盖被水流顶开，一辆出租车左后轮陷在了里面，通过模糊的前风挡，高雪梅看见出租车司机无奈地在雨中查看情况，连续好几次发动车、加大油门试图冲出来，可车轮陷地太深都没成功，焦躁的他朝车轮狠踢了几下，看着车内焦急的乘客，高雪梅和驾驶员相视一对，便下车冲进了雨里与出租车司机一起抬车，可仅凭三人之力并不能将车抬起。就在这时感动的一幕出现了:四位年轻的小伙子下车跑了过来，一位私家车主也加入进来，大家站在车后轮周围，找准位置，大家齐心协力的喊着号子，欢呼声中车子被抬了出来。望着大家淋湿的衣服、浸在水中的双脚和脸上成功喜悦。

　　城阳区山色峪下蜜蜂社区82岁独居老人孙瑞功原有一儿两女，老伴去世后，便与儿子一起生活，不幸的是，2015年春节前夕，儿子突发心脏病离世。由于两个女儿都身患残疾、远嫁他乡，连自己的生活都难以料理，孙大爷不愿意给女儿们添麻烦，便一个人开始过着朝不保夕、饥一顿饱一顿的生活。一次行车途中，高雪梅听到车上乘客议论孙大爷家里发生的变故，回到车队后，高雪梅便与线路驾乘人员商量决定轮流照看孙大爷，隔三差五给老人送点生活必需品，帮忙收拾家务、干干农活，陪老人聊聊天，让他从丧子之痛中走出来，重拾生活的希望。

曹冬冬

青岛市城阳人民医院检验科技术负责人

　　曹冬冬，女，34岁，山东新泰人，群众。现为城阳人民医院检验科技术负责人，主要负责检验科人员培训及质量控制的工作。城阳区检验专业质控中心秘书，连续两年被评为优秀工作者。

　　检验科就像是一台高速运转的仪器，检验人员在工作上不允许有丝毫的偏差。在最短时间内掌握检验技能，对检验结果做出最公正的评判，是一名检验人员的基本的专业素养。她通过不断地看书学习，参加各种培训，在实践中积累摸索，向老同志虚心求教等多种方式，像海绵一样不断地吸收各种知识。在学习中做到学有所思、学有所感、学有所获，为更好的胜任主管检验师的工作打下坚实的基础，成为科室的“业务通”和“多面手”。

　　工作之余曹冬冬还参加了医院的“扬帆健康志愿服务队”长期为社区、老年公寓、独居老人们义诊服务。 关爱孤独症儿童，参与城阳圣之爱自闭症儿童康复中心的健康体检活动。作为青年文明号的号长，组织广大的青年团员们参与到社会公益活动，践行信用公约，履行青年文明号的职责。

葛松

城阳区政府办公室（区民声服务办公室）受理科副科长

　　政务服务热线系统是党委、政府面向社会的综合性服务窗口。葛松同志长期工作在城阳区政务服务热线一线，围绕“听民声•办实事•惠民生”的工作目标，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中爱岗敬业、善于创新、勇于担当、团结实干，为全区民声服务工作的科学规范运转作出努力和贡献。区民声办先后获得了全国社会管理和公共服务标准化试点单位、全国工人先锋号、山东省服务名牌以及青岛市文明服务示范窗口、服务名牌、青年文明号等14项国家、省、市级荣誉称号。

　　他牢固树立爱岗敬业精神，全心全意为群众服务。发挥在政务服务热线岗位上积累的工作经验，结合工作实际探索尝试处理思路和解决办法，平时注重市民反映问题的研究分析和协调解决，年均接处市民来信诉求8000件次以上。他坚持夜间和节假日值班值守，经常现场协调处置区域停水、停热等突发性问题，文明规范的处置市民诉求，赢得了群众的好评。他创新发展意识强，注重用先进理念推动工作发展。以规范促提升，引入标准化管理理念，做好“标准化+民声服务”结合文章，参与制定了网信工作服务通用标准24项，有效地理顺了办理机制、优化了办理流程、提升了办理质量，实现了工作标准的全覆盖和群众诉求办理的精细化，业务实际操作和行业引领示范效果明显。发挥了政务服务工作社情民意“晴雨表”的作用，定期对社情民意大数据进行分析，使百姓声音在区委、区政府重要民生决策中得到体现，为政府科学决策提供依据。

　　该同志具有勇于担当精神，积极承担各项工作任务。在民声服务办公室筹备期间，在工作任务重、时间紧、人手少的情况下，独自承担热线电话接线和信箱办理工作，保质保量完成工作任务，保障了筹备期的平稳过渡。在渠道整合初期，工作量大幅增加的情况下，敢于吃苦，加班加点，保障了信箱渠道工作的连续性。在市“两线”活动期间，昼夜加班协调解决市民反映问题，全程参与受理分析、分类办理、回访汇总等工作，取得了良好的社会效益。在近年的全市“两线”活动中，城阳区的问题受理数量均列市内六区最低，办理满意度名列前茅。

　　近年来，经过该同志及全体同事的共同努力，城阳区政务服务工作一直走在了全国县市区的前列，区民声办多次在全市政务热线工作会议上做经验交流发言，工作成果被评为青岛市机关优秀工作成果；中央国家机关工委、中央编委办、国家标准委和省市等50余位领导前来调研热线工作，城阳区民声服务工作成为我区一张清新靓丽的政务服务新名片。

 来源：青岛城阳发布

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