前不久，一位患有阿尔茨海默综合症的老人独自乘坐公交车外出，她的家人通过手机GPS发现她的位置，及时和公交公司联系，在乘务员的协助下，安全地将老人带回路队，避免了又一次老人走失事件。

9月2日下午5点左右，374公交车在山东路宁夏路车站上来一位年仅八旬的老人，老人衣着整洁，但是总是在重复询问站点，这引起乘务员牛秋萍的注意。 

374路乘务员 牛秋萍：

下午17点多点，从山东路宁夏路上来一位满头银发的老人，上来之后说要到钢厂宿舍下车，因为她说不清楚坐什么车去，我们的车也不到，就给她推荐了两个站，那两个站最近，下车比较方便，然后老人说买到那个地方票，让我到那个地方提醒他一下，买完票之后因为是高峰点我一直在忙，老人就是每过两三站就问一下，我要到钢厂宿舍怎么去，每过几站都是重复同样的话。

在车辆行驶过程中，牛秋萍接到路队调度指令，询问车上是否有一位七十多岁头发花白要去钢厂宿舍的老人，如果有，一定不要让老人中途下车，护送老人到终点站。她的家人正在等她。牛秋萍发现，调度所说情况与之前上车的老人特征相似，于是就再次和老人确认。

374路乘务员 牛秋萍：

（调度）说那个人可能有老年痴呆，关注一下，他家属发现老人不见了要去路队接她，我就挂电话跟这个阿姨确认一下，我大体问她一下个人情况，跟电话里差不多，我说你家人要上总站接你。阿姨说谢谢你们了，我跟你们回总站吧。她这个症状是有点健忘，每隔几站就问她要到钢厂宿舍，到4医的时候她急着要下车，我跟她说阿姨你不能下车，你有家属在终点站接你，怕你走丢了，跟我们一块回去吧，正好回路队也好吃饭了，一块吃个饭再说，就在这途中还有三次阿姨要下车，要到钢厂宿舍，还跟别的乘客说我不让她下车。就把她带回路队来了，到晚上7点左右的时候我们到达路队。

19点04分，老人乘坐的374路公交车到达终点站，驾乘人员搀扶老人到路队调度室休息，19点11分，老人的外甥来到路队接老人回家，据了解，老人姓阎，今年79岁，患有阿尔茨海默综合症，家人为了保证她的安全，给她佩戴了小米定位手环，当天老人外出后，家人通过手环定位找到了独自出门的老人。