城阳故事|高雪梅：每年用微笑服务15万公交乘客

2017-05-03 16:20:40

今天带大家认识一位身处平凡岗位的公交车售票员。每天，她用自己的实际行动，温暖着整个车厢。她是乘客心中最可爱的“微笑天使”。如果经常坐公交374路车的市民，那么你应该会遇到一位，身材瘦高、扎着马尾，脸上一直洋溢着热情微笑的女售票员，她叫高雪梅，乘客们都亲切的称她是“微笑天使”。

高雪梅，今年37岁，是个地地道道的“城阳嫚儿”。六年前，通过公交集团的招聘考试，她如愿成为公交374路车的一名售票员。每天早晨六点上班，到下午四五点下班，收车回来还要清理车辆卫生，每天的客运量大约是600位乘客，有时候节假日、高峰期甚至更会多，她说刚开始干的时候有点累，现在习惯了，也没觉出来太累。

相较于其他线路， 374路车跨越区间长，乘客多，且分布不集中，每天，从踏上岗位的那一刻起，高雪梅九个小时的工作时间几乎都是站着下来的。特别是车厢人多的时候，她还要不停穿梭于人挤人的坏境中售票，可以说十分辛苦。但即使是这样，她也从没有忘记自己的微笑。她希望大家看到她的微笑也能心情特别好，有一趟快乐的旅程。

高雪梅说，她很热爱自己的这份职业，虽然平凡，但是很充实。因为，在这个岗位上，她每天都可以真诚的服务于广大的乘客朋友，不管是老人还是孩童，不管是本地人还是外地人，她希望，可以用自己的实际行动，让大家感受到来自车厢里的关怀和温暖。工作上的用心，换来了乘客真心的夸奖，而乘客的夸奖和认可，让她每天的工作都有使不完的劲儿。

扶一把年老的大爷大妈、帮助孕妇和替抱孩子的母亲找座位、不厌其烦的为外地乘客推荐青岛特色等等等等，这些平常的小事，看起来简单，但是天天做、而且一做就是六年，却并不容易，但是高雪梅却乐在其中。她的热心肠，不仅换来了乘客们的喜爱，在同事眼中，也赢得了口碑和肯定。

驾驶员任永亮说，她这个人就是在工作上表现特别突出特别积极，比如买票期间，有老人上下扶扶，对乘客照顾的非常到位，尤其在上下早高峰的时候，她就帮忙看着后门，开起车来也比较顺手。

别看高雪梅长得年轻，其实她已经是一位13岁孩子的妈妈了。不过，对于自己的孩子，作为单位的“先进工作者”、“优秀售票员”，高雪梅多少有些愧疚。平常节假日，她经常看到乘客们一家一起出去玩，就想起孩子对她说的话“妈妈你什么时候休息，带我出去玩”，孩子特别想去红岛方特，她都是一推再推都没带他出去玩。
高雪梅说，她很感谢家人，特别是婆婆对她工作的支持。记得做售票员第一年的冬天，一次吃饭闲聊，她跟婆婆说起了早上乘车的乘客因为塑料座椅太凉，宁可站着也不坐座位的情况，没想到，第二天，婆婆便帮她解决了这一问题。她买回来半成品坐垫，悄悄的给她做了乘客用的坐垫，问她放车上行不行。

正是因为有了家人做坚强的后盾，高雪梅才能够全身心的投入工作，更好的服务乘客。而闲暇之余的高雪梅，还会跟着车队的同事，一起参与公益活动。无论是帮助困难残疾家庭打扫卫生，还是看望慰问山区贫困果农，几乎每一次集体公益活动，都能看的高雪梅的身影。

高雪梅说，她很爱自己的职业，更爱公交这个温暖的大家庭。未来，她还会继续用自己的微笑服务广大乘客，做一名真正的“阳光公交人”！

城阳公交分公司后勤人员管亚琳说，城阳车队一共有职工349人，其中驾驶员239名，乘务员是70名，在这70名乘务员当中，高雪梅属于一个很优秀的乘务员。大家应该学习她的真诚她的热情她的谦虚她的进步。

记者：孟燕妮刘云海
编辑：刘震

今天带大家认识一位身处平凡岗位的公交车售票员。每天，她用自己的实际行动，温暖着整个车厢。她是乘客心中最可爱的“微笑天使”。如果经常坐公交374路车的市民，那么你应该会遇到一位，身材瘦高、扎着马尾，脸上一直洋溢着热情微笑的女售票员，她叫高雪梅，乘客们都亲切的称她是“微笑天使”。

高雪梅，今年37岁，是个地地道道的“城阳嫚儿”。六年前，通过公交集团的招聘考试，她如愿成为公交374路车的一名售票员。每天早晨六点上班，到下午四五点下班，收车回来还要清理车辆卫生，每天的客运量大约是600位乘客，有时候节假日、高峰期甚至更会多，她说刚开始干的时候有点累，现在习惯了，也没觉出来太累。

相较于其他线路， 374路车跨越区间长，乘客多，且分布不集中，每天，从踏上岗位的那一刻起，高雪梅九个小时的工作时间几乎都是站着下来的。特别是车厢人多的时候，她还要不停穿梭于人挤人的坏境中售票，可以说十分辛苦。但即使是这样，她也从没有忘记自己的微笑。她希望大家看到她的微笑也能心情特别好，有一趟快乐的旅程。

高雪梅说，她很热爱自己的这份职业，虽然平凡，但是很充实。因为，在这个岗位上，她每天都可以真诚的服务于广大的乘客朋友，不管是老人还是孩童，不管是本地人还是外地人，她希望，可以用自己的实际行动，让大家感受到来自车厢里的关怀和温暖。工作上的用心，换来了乘客真心的夸奖，而乘客的夸奖和认可，让她每天的工作都有使不完的劲儿。

扶一把年老的大爷大妈、帮助孕妇和替抱孩子的母亲找座位、不厌其烦的为外地乘客推荐青岛特色等等等等，这些平常的小事，看起来简单，但是天天做、而且一做就是六年，却并不容易，但是高雪梅却乐在其中。她的热心肠，不仅换来了乘客们的喜爱，在同事眼中，也赢得了口碑和肯定。

驾驶员任永亮说，她这个人就是在工作上表现特别突出特别积极，比如买票期间，有老人上下扶扶，对乘客照顾的非常到位，尤其在上下早高峰的时候，她就帮忙看着后门，开起车来也比较顺手。

别看高雪梅长得年轻，其实她已经是一位13岁孩子的妈妈了。不过，对于自己的孩子，作为单位的“先进工作者”、“优秀售票员”，高雪梅多少有些愧疚。平常节假日，她经常看到乘客们一家一起出去玩，就想起孩子对她说的话“妈妈你什么时候休息，带我出去玩”，孩子特别想去红岛方特，她都是一推再推都没带他出去玩。
高雪梅说，她很感谢家人，特别是婆婆对她工作的支持。记得做售票员第一年的冬天，一次吃饭闲聊，她跟婆婆说起了早上乘车的乘客因为塑料座椅太凉，宁可站着也不坐座位的情况，没想到，第二天，婆婆便帮她解决了这一问题。她买回来半成品坐垫，悄悄的给她做了乘客用的坐垫，问她放车上行不行。

正是因为有了家人做坚强的后盾，高雪梅才能够全身心的投入工作，更好的服务乘客。而闲暇之余的高雪梅，还会跟着车队的同事，一起参与公益活动。无论是帮助困难残疾家庭打扫卫生，还是看望慰问山区贫困果农，几乎每一次集体公益活动，都能看的高雪梅的身影。

高雪梅说，她很爱自己的职业，更爱公交这个温暖的大家庭。未来，她还会继续用自己的微笑服务广大乘客，做一名真正的“阳光公交人”！

城阳公交分公司后勤人员管亚琳说，城阳车队一共有职工349人，其中驾驶员239名，乘务员是70名，在这70名乘务员当中，高雪梅属于一个很优秀的乘务员。大家应该学习她的真诚她的热情她的谦虚她的进步。

记者：孟燕妮刘云海
编辑：刘震

今天带大家认识一位身处平凡岗位的公交车售票员。每天，她用自己的实际行动，温暖着整个车厢。她是乘客心中最可爱的“微笑天使”。如果经常坐公交374路车的市民，那么你应该会遇到一位，身材瘦高、扎着马尾，脸上一直洋溢着热情微笑的女售票员，她叫高雪梅，乘客们都亲切的称她是“微笑天使”。

高雪梅，今年37岁，是个地地道道的“城阳嫚儿”。六年前，通过公交集团的招聘考试，她如愿成为公交374路车的一名售票员。每天早晨六点上班，到下午四五点下班，收车回来还要清理车辆卫生，每天的客运量大约是600位乘客，有时候节假日、高峰期甚至更会多，她说刚开始干的时候有点累，现在习惯了，也没觉出来太累。

相较于其他线路， 374路车跨越区间长，乘客多，且分布不集中，每天，从踏上岗位的那一刻起，高雪梅九个小时的工作时间几乎都是站着下来的。特别是车厢人多的时候，她还要不停穿梭于人挤人的坏境中售票，可以说十分辛苦。但即使是这样，她也从没有忘记自己的微笑。她希望大家看到她的微笑也能心情特别好，有一趟快乐的旅程。

高雪梅说，她很热爱自己的这份职业，虽然平凡，但是很充实。因为，在这个岗位上，她每天都可以真诚的服务于广大的乘客朋友，不管是老人还是孩童，不管是本地人还是外地人，她希望，可以用自己的实际行动，让大家感受到来自车厢里的关怀和温暖。工作上的用心，换来了乘客真心的夸奖，而乘客的夸奖和认可，让她每天的工作都有使不完的劲儿。

扶一把年老的大爷大妈、帮助孕妇和替抱孩子的母亲找座位、不厌其烦的为外地乘客推荐青岛特色等等等等，这些平常的小事，看起来简单，但是天天做、而且一做就是六年，却并不容易，但是高雪梅却乐在其中。她的热心肠，不仅换来了乘客们的喜爱，在同事眼中，也赢得了口碑和肯定。

驾驶员任永亮说，她这个人就是在工作上表现特别突出特别积极，比如买票期间，有老人上下扶扶，对乘客照顾的非常到位，尤其在上下早高峰的时候，她就帮忙看着后门，开起车来也比较顺手。

别看高雪梅长得年轻，其实她已经是一位13岁孩子的妈妈了。不过，对于自己的孩子，作为单位的“先进工作者”、“优秀售票员”，高雪梅多少有些愧疚。平常节假日，她经常看到乘客们一家一起出去玩，就想起孩子对她说的话“妈妈你什么时候休息，带我出去玩”，孩子特别想去红岛方特，她都是一推再推都没带他出去玩。
高雪梅说，她很感谢家人，特别是婆婆对她工作的支持。记得做售票员第一年的冬天，一次吃饭闲聊，她跟婆婆说起了早上乘车的乘客因为塑料座椅太凉，宁可站着也不坐座位的情况，没想到，第二天，婆婆便帮她解决了这一问题。她买回来半成品坐垫，悄悄的给她做了乘客用的坐垫，问她放车上行不行。

正是因为有了家人做坚强的后盾，高雪梅才能够全身心的投入工作，更好的服务乘客。而闲暇之余的高雪梅，还会跟着车队的同事，一起参与公益活动。无论是帮助困难残疾家庭打扫卫生，还是看望慰问山区贫困果农，几乎每一次集体公益活动，都能看的高雪梅的身影。

高雪梅说，她很爱自己的职业，更爱公交这个温暖的大家庭。未来，她还会继续用自己的微笑服务广大乘客，做一名真正的“阳光公交人”！

城阳公交分公司后勤人员管亚琳说，城阳车队一共有职工349人，其中驾驶员239名，乘务员是70名，在这70名乘务员当中，高雪梅属于一个很优秀的乘务员。大家应该学习她的真诚她的热情她的谦虚她的进步。

记者：孟燕妮刘云海
编辑：刘震

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