城阳区人社局通过健全岗位职责,明确办案流程和工作标准。进一步完善案件的登记、受理、审理、结案、归档、信息汇总、案件统计分析等制度,规范接待立案、举证质证、庭审合议、文书写作和送达等工作,实现仲裁办案“程序规范化、文书标准化、管理制度化”,为提升劳动人事争议案件审理质量提供有力的制度保障。
同时,全面实行仲裁案件信息化运行,完善案件录入一体化系统,实现办案程序从立案、排期、组庭到庭审、调解、裁决全程信息化录入,使每一步的程序公开透明。
区人社局还不断规范案件质量责任考核标准,加强案件评查。建立健全 “立案监督制”、“结案审批制”、“裁决合议制”、“疑难案件会审制”、“错案追究制”和“案件回访制度”,对裁审结果明显不一致、一裁终局被撤销、案件质量评查中发现确有问题的案件,追究案件经办人的相应责任。加强与人民法院及有关部门的联系会议制度、信息通报制度、案件研讨制度,尽量统一裁审尺度,提升案件处理的质量和效率。