城阳区民政局婚姻登记处城阳区民政局婚姻登记处
2018-08-06 15:22:45
- 为更好彰显新时期民政人风采，城阳区民政局婚姻登记处结合阳光城阳建设, 牢固树立岗位意识、责任意识和服务意识,打造高素质的队伍，把群众满意不满意作为衡量工作的第一标准，不断加强工作人员的业务政策、职业道德、服务水平等培训，转变工作方式，树立全心全意为人民服务的思想。多年来，实现了登记“零差错”和无有效投诉，登记合格率和群众满意率均100%，树立了窗口良好的形象。一是政策一口清。工作人员熟知《婚姻法》、《婚姻登记条例》和《婚姻登记工作规范》等法律法规，做到有问必答。二是手头业务精。工作人员熟练掌握婚姻登记流程，对是否自愿登记，有否不宜登记的情况严格审查，做到准确、快捷、到位。三是窗口感动人。坚持群众利益无小事，真诚做到一句话问候、一杯水暖心、一块擦手巾贴心，做到一个“情”一个“劝”贯穿始终，一声叮咛一个再见结束服务。四是识别真假身份。提高专业素养和警觉性，对当事人提供的证件资料相对照，看证件是否真实有效，信息是否一致，做到谨慎对待、严格审查。
五是无理取闹有办法。对心情糟糕的当事人我们坚持原则、依法行政，做到了认真倾听、耐心解答、从容应对。
来源：城阳政务网
编辑：肖璐
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