城阳街道“回头看”，集中整治解诉求

城阳街道“回头看”，集中整治解诉求

2016-10-12 15:40:12

　　一是集中精力回头梳理投诉件。2016年1-9月，街道共收到市民投诉件5200多件，民声办对市民反复投诉或难以解决问题进行了汇总梳理，并将有关问题进行分解，要求各责任领导、责任部门对于短期内不能解决的，与当事人沟通，做好解释说明，不能解决的尽快研究相关措施，明确解决方案。

二是集中人力重点解决疑难点。市民投诉中的疑难点集中在夜市占路经营、工业园区雨水排放、交通拥堵等相关问题上，街道分成东、西、南、北4个片区，民声办、安监办、工程办等18个部门，集中整治疑难杂症。自9月初开展活动以来，已解决城市管理类投诉件176件次、规划建设类投诉93件次、市政卫生类49件次、村务管理类189件次，共计排除疑难杂症507件次。群众满意度不断提升。
三是集中资源深入整合新热线。积极应对市、区热线办启用的12345新办理系统，制定工作措施，加强工作力度，将“回头看”活动中梳理的投诉件纳入到新系统中，按期、规范办理，提高了办件质效。

　　一是集中精力回头梳理投诉件。2016年1-9月，街道共收到市民投诉件5200多件，民声办对市民反复投诉或难以解决问题进行了汇总梳理，并将有关问题进行分解，要求各责任领导、责任部门对于短期内不能解决的，与当事人沟通，做好解释说明，不能解决的尽快研究相关措施，明确解决方案。

二是集中人力重点解决疑难点。市民投诉中的疑难点集中在夜市占路经营、工业园区雨水排放、交通拥堵等相关问题上，街道分成东、西、南、北4个片区，民声办、安监办、工程办等18个部门，集中整治疑难杂症。自9月初开展活动以来，已解决城市管理类投诉件176件次、规划建设类投诉93件次、市政卫生类49件次、村务管理类189件次，共计排除疑难杂症507件次。群众满意度不断提升。
三是集中资源深入整合新热线。积极应对市、区热线办启用的12345新办理系统，制定工作措施，加强工作力度，将“回头看”活动中梳理的投诉件纳入到新系统中，按期、规范办理，提高了办件质效。

　　一是集中精力回头梳理投诉件。2016年1-9月，街道共收到市民投诉件5200多件，民声办对市民反复投诉或难以解决问题进行了汇总梳理，并将有关问题进行分解，要求各责任领导、责任部门对于短期内不能解决的，与当事人沟通，做好解释说明，不能解决的尽快研究相关措施，明确解决方案。

二是集中人力重点解决疑难点。市民投诉中的疑难点集中在夜市占路经营、工业园区雨水排放、交通拥堵等相关问题上，街道分成东、西、南、北4个片区，民声办、安监办、工程办等18个部门，集中整治疑难杂症。自9月初开展活动以来，已解决城市管理类投诉件176件次、规划建设类投诉93件次、市政卫生类49件次、村务管理类189件次，共计排除疑难杂症507件次。群众满意度不断提升。
三是集中资源深入整合新热线。积极应对市、区热线办启用的12345新办理系统，制定工作措施，加强工作力度，将“回头看”活动中梳理的投诉件纳入到新系统中，按期、规范办理，提高了办件质效。

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