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3月13日,公交轨道巴士有限公司邀请礼仪专家对乘务人员进行服务礼仪培训，打造青岛有轨电车的服务行业品牌，提升乘客服务满意度。

青岛公交有轨电车示范线是山东省首条也是唯一一条有轨电车线路，全长8.77公里，自2016年3月运营以来，已安全行驶96万公里，累计运送乘客238万人次，乘客满意度达到98.18%，没有发生一起服务责任投诉，取得了全国首张有轨电车运营服务5A级证书，并荣获首个国内有轨电车行业的全国交通质量奖。