【导语】

青岛市公安局交通警察支队城阳大队车辆管理所深化交管业务“放管服”改革，提升广大群众满意度，如今，“马上办、网上办、就近办、一次办”的工作要求正成为当下城阳交警更好地服务群众的“风向标”。

【现场声】

李宝荣：谢谢你们，谢谢你们的工作，认真负责，我非常感激你们。

孙国平：大爷客气，这是我们应该做的。

【正文】

近日，家住城阳区的李宝荣老人将一面写有“服务热情周到，工作认真负责”的锦旗送到城阳交警大队车管所负责人手中。李宝荣老人是北京人，今年73岁，2009年在城阳区购买了一套房子常年居住。每年都要回北京交警部门体检和年审驾驶证，从去年开始因身体原因行动不便，他就麻烦城阳交警大队车管所帮助解决审证问题。

【同期声】 李宝荣

第一次是车管所的人联系完了以后，让我过半个月以后再来看一下进度，结果第二天他们的工作人员就给我发短信，告诉我不用再来车管所了，就是不想我麻烦再跑一趟了，所以我就特别感谢车管所，他们的服务态度特别周到。

【正文】民警看李宝荣老人年纪大了，开通了绿色通道帮助他体检，并留下了他的联系电话，让他在家等候消息。民警三番五次与北京车管部门协调，将他的驾驶证进行了年审。

【同期声】 李宝荣

再就是第二次今年驾照又要审了，由于网络的关系，三番五次地帮我联系北京车管所，联系了很长时间，才终于把体检报告交上去，所以我觉得城阳车管所的服务态度特别好工作认真负责。

【正文】今年，公安部出台了“放管服”惠民措施，李宝荣从电视上看到了相关报道，为了解决异地审证带来的不方便问题，他又一次来到城阳交警大队车管所要求将其北京的驾驶证迁入城阳区。

【同期声】 李宝荣

后来我干脆就跟城阳车管所的工作人员说，能不能把驾驶本转到青岛来，他们说可以，可以但是由于网络的原因又是跑了好几次，好不容易才把北京的驾驶本转到青岛来，现在我变成青岛的驾驶本了，所以这一会儿我再一次感谢城阳车管所，谢谢他们。

【正文】李宝荣非常感激民警的帮助，逢人就说“放管服”惠民措施就是方便，多年的异地审证麻烦事让城阳交警给解决了。他为了表达心情，所以专门找人做了一面锦旗，并亲手交到民警手中，道一声谢谢。

【同期声】青岛市公安局交通警察支队城阳大队车辆管理所所长 孙国平

今天我们收到李大爷的锦旗，我们也挺感动的，为什么呢，作为我们来说服务群众，这是我们应该做的事情，没想到李大爷给了我们这么高的认可，

【正文】

据了解，“放管服”惠民措施以来，城阳交警大队车管所里增设了导办台，雷锋志愿岗，为前来办事的老年人和带孩子的妇女开通了绿色通道。民警们放弃中午和星期天的休息全天候为群众提供方便，让群众高兴而去。

【同期声】青岛市公安局城阳分局交通警察大队车辆管理所 孙国平

通过我们的工作，我自己有感触确实得到老百姓的认可，来了以后都是非常满意的，走的时候都是大声招呼说谢谢！确实通过我们的工作，简单的付出得到了社会很大的回报，作为，所以下一步将继续从工作细节方面再去深挖这块，把方方面面的工作做得更细致，让老百姓来了高高兴兴的一次办好，充分体现出政府对老百姓的便民措施。