【导语】

为方便市民乘车出行，120路公交乘务员孟笑手绘了线路换乘图，把沿线的交通枢纽和重要目的地的位置标记清楚，让乘客一目了然。

【正文】

城阳公交120线路起始站点分别为上马停车场和青岛铁路北站，途经流亭机场、城阳汽车北站等重要交通枢纽，是胶州湾北岸连接市区的一条重要交通路线。由于该线路客流量较大，再加上经常有乘客向孟笑咨询乘车、换车事宜，这让她萌生了制作换乘线路图的想法。

【同期声】120路乘务员 孟笑

经常有乘客问我，我要去哪，应该是乘坐什么车？然后我就萌生了这种120换乘线路图的想法，和班组一起手绘了这张线路图。最一开始是用这种黑白颜色的手绘。是比较简单的，后来慢慢你一言我一语就会增加了经常出行的线路。还有新建在站点旁边一些厕所的都有标记在这上面，最后，我们一起努力画出这种彩色的。比较直观形象，一目了然。

【正文】

手绘导乘图上线几天来，方便了不少乘客，如此细心又新颖的服务，也让乘客纷纷点赞。

【同期声】市民

导乘什么都一目了然，都知道自己应该坐几路车 乘务员也都很热心，有什么问题问她也都及时解答了。

【同期声】城阳巴士第二分公司党支部书记 赵显亮

这份图文并茂的120线路换乘图大大方便了市民朋友出行需求。换乘图也得到了很多乘客的认可。前期也接到了乘客的表扬电话。我们单位非常鼓励并支持职工进行这种创新服务。能够更好地为乘客提供精准服务。今后工作中会将这种创新精神。服务意识推广到所有线路上。不为广大市民朋友出行提供更加满意的服务。