【导语】

郭卫民是城阳区民声办正科级干部，是一名有着26年党龄的老党员，自部队转业以来，十五年如一日，坚守在平凡岗位上，诠释着“惟民之声”的内涵。今天的“献礼建党97周年”专栏我们来了解他的事迹。

【正文】

一大早，郭卫民就约上城阳市政公司的工作人员，来到位于春阳路的阳光丽苑小区，落实下水道井盖更换情况。像这种现场督办，每个月郭卫民都会参与。

【同期声】 城阳区民声办正科级干部 郭卫民

内容：【今天我们对市民反映的古力井盖破损问题进行现场督办，经现场落实，该古力井盖位于阳光丽苑小区门前，给市民出行带来了安全隐患，接到投诉以后，我们第一时间协调联系相关部门对该问题进行了处置和解决，目前问题已经解决。】

【正文】

郭卫民在民声办主要负责应用数据平台开发建设和市民诉求办理。针对一些疑难问题，民声办特别成立了“攻坚克难小组”，而郭为民正是这个小组的带头人。落到他案头上的，一般都是别人处理不了的投诉和诉求。

【同期声】 城阳区民声办正科级干部 郭卫民

内容：【有一位市民凌晨1点左右打电话反映，楼上邻居家里自来水管破裂，往自己家里漏水，非常严重。当时这位居民楼上的邻居外出不在家，自己也无法联系到房主，该市民就非常着急，拨打我们的电话来求助解决。当时是深夜了，我也是想方设法，联系到物业公司，将水阀关闭掉，才避免给楼下更多的居民造成更大的经济损失，第二天该市民还专门打来了感谢电话，表示感谢。像这种类似情况，我们民声办在受理市民问题时会经常遇到。】

【同期声】城阳区民声办受理科科长 李玲

内容：【郭卫民同志是我们每个民声人都行业标杆和学习楷模，对于我们提报给他的一些难办的、棘手的市民诉求事项，他都能很快地梳理出思路，迎难而上，主动协调，很快、准确地找出一个突破口，确保了市民合理诉求得到及时有效、快速的落实。】

【正文】

在平台开发方面，原本是门外汉的郭卫民也是靠着一股韧劲，攻破程序控制的一道道难关，历时2年的时间，经过开发、试运行、扩容升级三个阶段，最终成功创新开发建设了城阳区民声服务与大数据应用平台，并达到全国先进水平。

【同期声】城阳区民声办副主任 李澎涛

内容：【作为一名有着26年党龄的共产党员，郭卫民同志从部队的营级干部转业到我区，就一直从事民声诉求办理工作，15年里，尽管工作角色转变，但他的宗旨意识恒守如初，始终用创新、实干、担当、乐业，升华着唯民之声的含义，诠释着把平凡工作做到极致的工匠精神、体现一名党员的人生追求。】

【正文】

多年来，郭卫民先后被授予市政务服务工作先进个人、城阳区优秀科长、优秀共产党员、区劳动模范、区阳光市民等称号。今年被评为青岛市优秀共产党员，他也成为全市各级政府公开电话服务部门中，唯一获此荣誉的工作人员。

【同期声】 城阳区民声办正科级干部 郭卫民

内容：【今年自己被评为青岛市优秀共产党员。我认为更多的还是党组织对自己工作的鼓励，自己感到身上的担子更重了，责任也更大了，在今后的工作中，我将继续立足本职，不忘初心，努力工作，切实发挥好一名党员的先锋模范作用，扎扎实实、及时高效的解决好市民反映的每一项诉求，真正做到事事有回音、件件有着落。】