【导语】
“民声发布——倾听与服务”。今天，我们播出第十三期，首先请看“民声公告”。
【正文】
11月份，城阳区民声办共受理市民来电来信10590件次。其中，受理量排名前5位是：供热供气类2714件次，占25.63%；物业房管类991件次，占9.36%；市场监管类859件次，占8.11%；城管执法类628件次，占5.93%；农村事务类496件次，占4.68%。来电来信比较集中的问题主要是：流亭街道正商蓝海港湾等小区供热温度不达标问题、本地某品牌共享单车充值押金无法退费问题、城区瑞麟公馆小区网点房停水等问题。
【导语】
下面来看热点追踪，12月8日，记者跟随由城阳区民声办、区网络办组成的区社情民意督查组对近期市民关注的热点问题进行了现场督办。
【正文】
督查组一行首先来到惜福镇街道滨河路，针对市民咨询的此路段通车时间问题，城阳区交通运输局相关负责人员给予了答复。
【同期声】城阳区交通运输局副局长 吕松良
这个工程按段实施，前一阶段已经完成了百福路以西段通车，在我们道路大修的同时，惜福镇街道自来水公司、热力公司等相关单位部门也积极规划研究，为避免道路建成后重复开挖，造成浪费，相关部门在我们道路大修同时也新铺设了自来水管道、污水管道、热力管线，前一阶段相关单位也已经把这些管线干完了，干完了以后我们交通局也加快了施工进度，目前路面施工已进入收尾阶段，计划十二月下旬全面完成沥青铺设。
【正文】
近期，有市民咨询惜福镇街道鲁商泰晤士小镇小区供热建设进度以及供热开通时间。对此，城阳区城市管理局相关负责人员给予了明确答复。
【同期声】区城市管理局工作人员 江守波
目前热源厂建筑主体锅炉已基本完成，现在正在进行墙面粉刷，锅炉烘炉，锅炉系统调试，施工企业正在抓紧施工力争在十二月底前确保投入运行。
【正文】
针对市民反映的铁骑山路银盛泰德郡小区西空地处有人倾倒垃圾问题，惜福镇街道办事处相关负责人给予了解决方案。
【同期声】惜福镇街道办事处工作人员 王玮
目前已经对现场该区域存在的问题进行黄土覆盖，确保现场无白色垃圾袋、无建筑垃圾、无生活垃圾、无异味。另外在大门处还设置一个铁门，这样将来大车拉垃圾就进不来了。
【正文】
随后，督查组一行来到黑龙江中路青岛国际工艺品城附近。针对市民反映的此路段维修施工导致高峰期道路拥堵问题，城阳公安分局相关负责人员给予了答复。
【同期声】城阳交警大队夏庄中队长 邵学军
11月5日开始，在黑龙江北路开始路面整修工程，个别路段确实因为修路造成个别路段交通拥堵，咱们中队采取很多措施，其中一个主要措施要限制施工单位施工时间避开高峰期，咱们现在主要加强黑龙江北路施工路段的巡逻管控，保证在施工期间黑龙江北路主干道畅通。现在黑龙江北路西半幅路已经整修完毕，现在黑龙江北路交通已经恢复正常。
【正文】
有市民反映说，青岛汽车北站有黑出租、助残车影响交通秩序，希望相关部门加强管理。对此，城阳区综合执法局相关负责人给出了答复。
【同期声】城阳区综合执法局执法人员 刘爱民
我们局统一安排部署人力物力对这些群众举报的地点、时间、车辆进行取缔和查处，取得了比较好的效果，到目前为止基本上路面、校面和单位地区基本上秩序比较稳定。
【正文】
近期，有市民反映双元路与火炬路交界处，存在高峰期交通拥堵现象，建议有关部门加强调研，尽快解决该区域道路拥堵问题。对此，城阳区交通运输局相关负责人给出了答复。
【同期声】区交通运输局副局长 吕松良
为缓解当前交通压力，区政府前期十一月份通过研究论证，启动了双元路节点改造工程，这个工程计划十二月底全面建成完工，工程建成后，十字路口从南向北的方向将增加三个车道，从西向东的方向将增加两个车道，从东往西的方向将增加两个车道，整个路口的交通流量将提升约25%。
【正文】
针对市民反映的双元路正商蓝海港湾小区南门门口环境卫生问题，流亭街道办事处相关负责人员给予了答复。
【同期声】流亭街道办事处工作人员 任鹏
我们接到这个情况以后，立马联系物业公司，督促物业公司进行清理，第二我们联合城市管理执法中队和物业管理办公室，也是进行定期巡逻和监管。
【正文】
最后，督查组一行来到上马街道岙东路路东“老批发市场”。针对市民反映的此处古力冒溢及环境卫生问题，上马街道办事处相关负责人给予了答复。
【同期声】上马街道办事处包社区干部 王伟积
我们街道接到市民投诉件以后，及时协调上马村社区，对上马原来老市场逸凤楼周围排水沟和古力井进行了疏通，对现有的排水沟进行了重整。
【导语】
下面来看热点预测。随着气温降低，市民对供热问题仍会持续关注；元旦、春节将近，工业企业和建筑企业兑现薪金问题将成为热点。对此，区有关主管部门超前谋划，提前做好了各项应对保障工作。
【正文】
正式供热以来，区城市管理局强化工作调度，督促供热企业抓好主管网热力平衡调整工作，根据需求及时增开、调配客服热线电话，进一步畅通了客服热线；配强维修力量，加强热线和维修联动，全力做好供热服务工作。目前，全区供热总体情况平稳。
针对可能出现的工程欠薪问题，区城市规划建设局超前做好重点公司的摸排工作；对尚未结案的案件抓好跟踪落实；同时加大违规违法企业惩戒力度，确保工资及时发放到位。区人力资源社会保障局通过开展拉网式检查，提前处置欠薪苗头性问题，确保欠薪矛盾得到及时化解，切实保障劳动者合法权益。
市民如有需求，可拨打屏幕下方的服务电话进行咨询。
区阳光热线：87712345；
顺安热电公司客服电话：66796679；
顺安热电西部片区客服电话：68000911；
金海热电公司客服电话：86661839、86662161；
安泰热力公司客服电话：89656188、89656166、66721597、66721598；
区人力资源社会保障局热线：87868123；
区城市规划建设局建筑工程管理处热线：87968867。
