城阳二医举行提升群众满意度——“如何实现高效沟通”专题讲座
2017-11-23 16:10:35
【导语】
11月20日下午，城阳第二人民医院邀请市委党校教授来院进行“如何实现高效沟通”专题讲座，全院干部职工参加了此次讲座。
【正文】
讲座中，青岛市市委党校教授围绕“如何实现高效沟通”主题，从高效运用非语言因素、认真倾听、给与尊重、换位思考、控制情绪、求同存异这六个层面，进行了精彩授课，指导医护人员如何有效化解矛盾，疏导情绪、提高效率。
一直以来，城阳第二人民医院以“人民健康”为中心，以建设“阳光城阳”为引领，以打造“阳光医院”为抓手，不忘初心、牢记使命，锐意进取、埋头苦干，着力推进公立医院改革落实、医疗水平和服务能力提升、医疗环境改善等重点工作，为保障群众健康营造良好的环境，不断提升群众满意度。
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