只跑一趟腿、只进一个门：城阳街道打造阳光政务服务品牌

时长：

【导语】

    在阳光城阳建设工作中，城阳街道阳光服务大厅优化公共服务和便民环境，全力打造阳光政务服务品牌，让市民办事“只跑一趟腿、只进一个门”。

【正文】

    以前，城阳街道的这些窗口服务部门多分散在二楼、三楼、四楼，市民前来办事往往要楼上楼下跑个不停。在推进阳光城阳建设工作中，城阳街道从方便市民办事入手，着力打造阳光服务大厅，共设18个服务窗口，有八个部门入驻。

【同期声】城阳街道企业服务中心副主任 韩海英

    现在我们把所有的服务部门都下沉到一楼大厅，这样可以让老百姓在一楼大厅“只进一个门”，一次性办结。目前，共有即时办结项目42项，限时办结项目20项，所有的事项我们采取了公示牌的方式，在各自的窗口予以公示。目前限时办结的20项，我们也采取了邮寄的方式，免费为市民提供邮寄服务，真正实现市民办事“只跑一趟腿”。

【正文】

    在城阳街道阳光政务服务大厅，不仅设置了等候休息区、配备饮水机、复印机等便民服务设施，还设立了阳光政务服务信息栏，摆放着惠民政策、办事流程“明白纸”和宣传页。

【同期声】城阳街道企业服务中心副主任 韩海英

    同时我们将各部门梳理的办事事项、材料、办事流程都汇编成册，制作《阳光政务政策汇编》，摆放在服务区内。//开通和完善了“阳光政务政策查询机”，将所有的惠民政策和办事流程全部纳入查询机，实现“一点通”。//我们设立了一个“便民服务热线”（58713636），收集了家政、开锁、维修、水电气暖、以及各小区的物业电话，为市民提供全方位的咨询式、派遣式居家服务。

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    据了解，下一步城阳街道还将开发阳光政务服务APP软件系统，实现部门信息共享、市民居家办理业务，不断提升政务服务效能。

【同期声】城阳街道企业服务中心副主任 韩海英

    通过APP软件系统，提供在线预约、在线办理服务功能，真正实现在线咨询，网上办理。同时可以提供在线水电、煤、暖等各项收费服务，真正的方便群众生活。