【导语】
在城阳区行政服务中心,社会保险事业管理业务一直是比较忙碌的窗口。在这里，经常可以看见一名带着眼镜的中年女性在为前来办理业务的市民答疑解难。不管多么复杂的问题，她总是乐呵呵的，耐心解答。她就是城阳区政协委员、区社会保险事业管理中心医疗保险待遇审核科科长陆丽华。
【正文】
从1988年参加工作起，陆丽华就以最优秀的标准严格要求自己。在城阳区行政服务中心工作期间，她担任退管中心的负责人，承担着全区农保转社保退休业务的审批工作。这项工作单一枯燥而且繁忙，要不停地解答各类疑难杂症的问题。面对不理解不明白的办事群众，陆丽华发挥女性的心细与耐心，不厌其烦地进行解说，动之以情晓之以理，及时处置纠纷，有效化解矛盾，圆满完成了工作任务，赢得了办事群众的信任。在区行政服务中心工作期间，她年年荣获先进工作者。并获得2009-2010年度青岛市行政审批服务先进个人。
【同期声】陆丽华同事 李可
她很用心 而且她工作起来 在政策范围内 是很有力度的 比方说在有些时候 工作需要可能会去协调别的部门 协调相关的人员 可能同样的事情 在别人做起来有些难度 经常是把这个事情汇报给她的时候 在她来说就感觉比较容易解决 更有利于工作的进展
【正文】
陆丽华所在科室承担着大病审批和长期护理保险资格准入的工作。2015年青岛市实施城乡一体《社会医疗保险办法》和《青岛市长期医疗护理保险管理办法》，将广大农村居民纳入长期医疗护理保险范围，从制度上保障以失能老人为主体的的医疗护理需求。城阳区针对失能老人基数大、居住分散的特点，将“巡护”的审核权限下沉，由街道卫生院或社区卫生服务中心负责管理辖区内一体化卫生室开展“巡护”业务工作，区经办机构负责巡查。陆丽华带领科室人员认真研读政策要求，放弃了节假日休息，实地调研10余次，召开座谈会8次，不断查找不足，完善各项措施，使城阳区在青岛市实现了长期护理服务全覆盖。
【同期声】字幕1：城阳区政协委员 陆丽华
我们现在这个长护有四个护理形式 一个是医院里的专护 一个是院护 医养一体的养老院 有一个院护 再一个是家护 家庭病床一样 在家里接受专业的医疗护理 再一个就是社区巡护 家护和巡护针对的老百姓 针对的失能群体是一样的 但是他们一个是参保的职工 一个是参保的居民 如果是参保的职工可以办家护 参保的居民只能办巡护 我们城阳区把巡护这一块儿率先落地了 我们就借助城阳卫生院 现在经办了二百多个社区巡护 借助卫生室乡医的力量 登门给他们提供服务 有的是管道护理
字幕2：城阳区社会保障事业管理中心 副主任 张伟
陆丽华同志平时工作认真细致有耐心 同时也乐于创新 她所负责的长期护理保险工作 对我们区里的失能老人来说 就带来了广大的实惠 她所负责的另一项（诚信？）工作 就是门诊大病预受理 这项工作改变了以往参保人需要到医保经办机构来进行门诊大病申请的一种模式 现在仅仅是下载一个手机App 拍照上传相关的病例和检查检验报告 这样就极大的缩短了办理的时间 提高了工作效率
【正文】
除了本职工作，陆丽华还热衷于社会公益事业，多次参与对城阳区圣之爱特教中心等机构的爱心活动。
【同期声】城阳区政协委员 陆丽华
因为我是致公党党员 我们城阳区致公党支部有一位是圣之爱康复中心理事长 借助这个力量 我们经常到圣之爱康复中心去做义工 业余时间我们也去给他们做一些相关的指导 相关的辅助工作 去年我们致公党给他们圣之爱捐助了一个沙盘 用于这些自闭症儿童日常康复的治疗
【正文】
作为区政协委员，陆丽华积极参政议政，提出了多项行之有效的意见和建议。2014年、2015年连续两年被评为城阳区优秀政协委员。
【同期声】城阳区政协委员 陆丽华
今年的提案我还准备提一下 因为之前提过 城阳二小天桥的建设问题 以前城阳区确实不堵车 现在城阳二小周边堵车日益严重 尤其早晨接送孩子的时候和下班接送孩子的时候 堵车情况 顺德居幼儿园也在那个地方 所以那里成了一个大瓶颈.