“捧着一颗心来，不带半根草去”，这是城阳派出所女警梁茜茜最爱的格言，从踏入警营至今十年三千多个日夜，在平凡的工作岗位上，坚持秉承小窗口能释放大爱、做小事能实现价值的信念，细心接待每一位群众，认真解决群众的每一件诉求，与群众进行心与心的沟通，情与情的互动，用行动实现了“平凡”中的“不平凡”。

户籍窗口里没有大事，都是见惯不怪的小事，但每件小事里都蕴含着民警对群众的责任。梁茜茜常说，公安户籍窗口是服务群众的，民警要有一颗爱心和一份耐心。一次，有位刘姓女士心里带着怨气来到户籍办公室办事，可能是因为情绪激动的原因，民警习惯性的微笑在她眼里变得十分讨厌，平和的语调在她耳中变得不再动听，说话语气特别冲，似乎随时要找茬吵一架。梁茜茜用平缓的语气耐心温和地问她要办理什么业务，力求让她满意。原来，刘女士和家人发生了矛盾，气不顺，所以情绪激动。梁茜茜主动开解安慰她，不知不觉中，既办理完了她的申请事项，又理顺了她的心气。办完事，刘女士深情的说出了“你真好！”

户籍窗口是联系群众的平台，每名户籍民警都有为群众解决棘手问题的经历。梁茜茜觉得，户籍窗口虽然很小，但却是贴近群众、联系群众，诠释广博大爱的平台。2018年9月1日，居住在华城路某小区的居民李女士专门再次来到城阳派出所，感谢梁茜茜热心服务、多方沟通为其解决了生活困扰。

原来，2017年，李女士一家在华城路某小区购买了张某的房子，但张某一家人的户口并未随之迁出。原房主张某因在外欠债，两年间，债主时常到李女士家吵闹，李女士多次告知其原房主已经搬离，但并未能够消除这一生活困扰。万般无奈的李女士来到派出所，户籍科民警梁茜茜热情接待了她，向李女士了解了情况后，经其多方协调，原房主张某的户口被迁出，李女士一家得以成功落户，困扰李女士一家多年的困难得以妥善解决。她感激地说：“多亏遇到梁茜茜这样的好警官，才使我和家人摆脱了沉积许久的生活困扰，梁警官把我的事儿放在心上，为之奔波而不图回报，这样的举动让我们全家人为之感动。这么优秀的民警，切实帮助百姓办实事、解烦忧，让我们真正感受到了什么是鱼水一家亲，感受到了人民警察爱人民。”

通讯员：栾云海