靴刀帕首桃花马，不愧名称娘子军，城阳出入境外事服务大厅现有民警3名，辅警6人，清一色的女同志，是名副其实的娘子军。近年来,出入境中队先后被评为“全省公安机关出入境管理工作先进集体”、全省公安机关为民服务创先争优“示范窗口单位”、“全省电子护照启用试点工作先进集体”青岛市“为民服务示范岗”等荣誉称号。这些都是出入境每一位工作人员用汗水换来的。她们是平凡的，没有轰轰烈烈的业绩，没有感人至深的事迹，有的只是为人民群众服务的点滴小事；她们又是不平凡的，会尽最大的努力把工作做到完美，拉近与群众的心灵距离，展现出了公安女警的特有魅力。

我们一直在努力，把人民警察最美的一面展现给群众

最美的笑容--女警王芳 2005年毕业于山东警察学院，先后多次被市出入境管理局评为“窗口服务之星”。她坚持内强素质，转变服务理念根植于“脑”；外树形象，打造服务精品常驻于“心”；亲民爱民，立足服务岗位履践于“行”。在出入境管理这个窗口无私奉献，默默耕耘，洒下了辛勤的汗水。2018年9月12日下午，王芳收到一名群众送来的锦旗，锦旗上写着“热情服务 心系群众”。这名群众的儿子（曹斌，20岁）9月份要到美国留学，临行前发现护照有效期不足需要更换新护照，按照正常办理流程需要十个工作日，距离开学日期临近按照正常流程就耽误入学了，因此十分着急。王芳核实有关情况后立即按程序向上汇报，并为该名申请人全程开辟绿色通道。经向市局出入境管理局审批科汇报，在市局和省厅的大力支持下，用最短的时间为该申请人加急办理了护照。曹先生及其儿子感激不已，拨打区长公开电话对出入境大厅工作人员提出表扬。9月12日，在该名群众的儿子顺利踏上赴美留学之旅后，其专门来到出入境大厅为王芳送上锦旗表达感激之情。面对群众的感谢，王芳说：“其实我们一直在努力，要把人民警察最美的一面展现给群众。”

不厌、不烦、不推，真心诚意对待每一人

董昊旻，2005年毕业于山东财经大学，通过省选调生考试参加公安工作，在担任内勤的同时也做好窗口服务工作。在工作中，她坚持做到上班早一点、下班迟一点、微笑多一点、脾气柔一点、行动快一点、说话轻一点，将“爱民、为民、亲民”的理念常驻心中，不厌、不烦、不推，真心诚意对待每一位申请人。有一对前来办证的老夫妇让她记忆深刻。那时恰逢办证高峰期，他们来时没有留意到出入境大厅专为老人、孕妇开设的绿色通道，等叫到他们的号时，他们已对长时间的等候满是情绪，非常烦躁，不停地对她说：“你们警察做事怎么这么慢，也不多派些人”，面对老人的不满，董昊旻没有立即接话，而是先帮他们整理申请材料，等到他们坐下来，心情稍平复后，在一边受理的同时，一边耐心的和他们解释。当他们看见办证大厅的每一位受理民警都在不停地的办理业务，忙得连水都顾不上喝时，老人有些不好意思，对她说，没想到你们这么忙！办完后，老人特意折回窗口，说了声：谢谢。这一刻，她知道她的工作已经得到了理解和认可。

一份职责尽百分努力

盛娅娜，大学外语专业毕业通过省选调生考试考入，从事出入境工作19年，精通英语，管理涉外酒店，熟悉涉外案（事）件办理。多次被授予“嘉奖”、“优秀公务员”等荣誉称号。平时她除了负责涉外酒店管理，还要兼办涉外案（事）件，对外国人工作进行管理，积极主动加班加点，时刻在岗在位，满负荷运转，用自己的行动感染着身边的同事。外国人管理工作虽然没有窗口民警那样直接面对群众，但她能用“真心、诚心、耐心、细心、慧心”做好每一件细小、繁琐的工作。为了做好外国人管理服务工作，帮助涉外酒店前厅工作人员解决疑难问题,盛娅娜同志创新机制，主动建立了涉外酒店微信群，24小时服务涉外酒店，通过微信传授境外人员登记的相关规定，第一时间解答疑问。

这就是我们的窗口女警，一种别样的美丽，一道亮丽的风景。

通讯员：栾云海