10月28日，重庆市万州区一辆公交车与一辆小轿车相撞后，公交车坠入江中。据车内黑匣子监控视频显示，系乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控。11月6日，城阳巴士第一分公司对公交驾驶员开展一次全面的心理疏导的专项培训，提醒全员注意安全事故防范。 

此次培训主要针对驾驶员工作中面对个别乘客的干扰容易引发不良情绪等状况，邀请瑞让心语的心理专家进行培训。通过情绪管理和语言艺术的培训让驾驶员合理有效的和乘客沟通，避免冲突升级保证行车安全。城阳巴士第一分公司100余名驾乘人员参加培训。

城阳巴士第一分公司安全经理 纪康：

通过重庆万州公交车坠江事件，我们分公司非常重视从而认识到驾驶员在行车过程中遇到此类突发状况时情绪控制和语言艺术的重要性，为此我们今天专门邀请瑞阳心语EAP训练基地的老师对全体驾驶员进行心理健康的培训，希望通过此类培训，让驾驶员在遇到此类突发状况时能更好的控制自己情绪，以更加健康心态投入工作中。

记者：牟鹏

编辑：李铭纯