作为社情民意的“晴雨表”、为政得失的“镜子”，信访工作在密切党和政府与群众联系、维护政治稳定、构建和谐社会等方面发挥着重要作用。2017年，城阳区信访局共受理信访事项2700余件起，90%以上化解稳定在当地，实现“三个下降”，即到市上访同比下降16.1%、集体上访同比下降14.9%、进京上访同比下降38.7%，被评为全省信访工作先进单位和全市党的十九大期间安保维稳工作先进单位。

近年来,城阳区信访局党支部坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，把党的建设工作贯彻到信访工作全过程，以“阳光城阳”建设为总抓手，以“小事不出社区、大事不出街道、难事不出城阳”为目标，进一步畅通信访渠道，密切党群干群关系，夯实了社会稳定的基层基础，为经济社会发展营造了和谐稳定的环境。

城阳区信访局网信科负责人   侯毅   

作为信访工作的基层党员，人民群众就是我们直接工作和服务的对象，我们这个结合阳光城阳的建设，研发了网上信访工作平台，使群众足不出户，就可反映问题和诉求，实现了群众少跑腿，数据多跑路的工作目标，2017年度，我区共受理办理信访事项2700余件，其中网上信访事项1403件，网上信访占到了信访总量的51.96%，通过这些措施，既快速妥善解决了群众反映的问题和诉求，又进一步密切了党群干群关系。

群众意见是一把标尺，可以衡量工作的成与败、得与失，也是推动信访工作发展的动力源泉。工作中，区信访局党支部围绕落实“阳光城阳”建设决策部署，坚持群众标准、群众评判，倡导阳光理念、落实阳光举措，确保信访工作体现群众意愿，经得起实践、人民的检验。

城阳区信访局区、街道联合接访工作人员   张崇杰

在信访接待窗口的一线工作中，我不忘初心，牢记使命，心中根植阳光服务工作理念，带着责任和情感来做好群众来访接待工作，把群众当家人，把诉求当家事，热情接待，耐心倾听，及时办理，确保群众的诉求在区内得到及时妥善的解决。

在做好已发生信访事项办理同时，区信访局还加大信访源头公开力度，对可能引发集体上访、越级上访的重点工程、重点项目，引导市民公开评议，群众不答应、不赞成的，坚决不办。

城阳区信访局副局长   牛伟旭

通过抓党的建设吧，队伍建设，然后引领我们信访工作水平的进一步提升，这几年我们信访工作源头治理能力进一步提高，基层基础工作进一步加强，进京非访也得到了有效的控制，信访积案持续减少，增强了群众对党和政府的信任，2017年我们被省信访联席办等四部门评为全省的零非访县（区、市）。

记者：曲康

编辑：张海宁