自2008年韩明星进入公交集团起，他便有了一个特殊的习惯，虽然车上都有电子提示音，但他还是愿意亲自口头提醒乘客，从站点信息、乘车安全到车厢秩序，面面俱到。在被问到如何迈开第一步时，韩明星说道：“当年我在乘坐公交车时，看到公交车司机很冷漠，想到自己作为一名公交车司机，不能对乘客不热情，也不能没有语言表达，于是，有声服务慢慢迈开了第一步。相比于呆板的电子报站，人工服务充满人情味，更能让乘客提高注意力，保证出行的顺畅和乘车的安全。”韩明星还告诉记者，在他干公交车司机的第二年的时候，曾有一位刚从国外回来的朋友告诉他说，国外的司机对待乘客特别热情，见到乘客上车就打招呼问好。作为一名公交司机队伍中的新人，韩师傅暗下决心，学习国外优质服务，用来对待每一位乘客。韩师傅的魅力感染到了许多人，乘客纷纷向韩明星所在的公司送去表扬信。这一封封贴心的话语鼓舞着韩明星，鼓励着他带着这种亲情服务、明星服务一直走下去。

据了解，韩明星每年收到乘客的表扬电话上百起，是青岛公交集团开通投诉电话以来，收到电话表扬最多的驾驶员，每月都有十几起表扬电话打进来。不仅如此，韩明星在行车过程中受到乘客的现场表扬更是数不尽。据韩明星回忆，最让他记忆犹新的是一名外国乘客，在准备下车时向他说了一外语，韩明星起初以为这名外国乘客是在问路，但后来看到外国乘客竖起的大拇哥，才明白这名外国乘客是在对他的服务表示赞许。

“虽然我的名字叫韩明星，可是不算什么明星，我做的那些，都是我分内的事。”对于大家的称赞，韩明星表现的很谦虚。他告诉记者，对于自己来说，工作是一件很开心的事情，与荣誉和称赞无关。

韩明星的“有声服务”体现出对乘客的真情与关爱，也得到了无数乘客的回应，好多乘客在上车时会主动向韩明星打招呼，下车时纷纷与他道别。这文明有爱的一步，一迈就是10年。授人玫瑰，手留余香，韩明星用“有声服务”传递了正能量，打造充满温情的车厢。

来源：青岛新闻网