城阳区因为这件事又上《人民日报》！
2017-12-20 09:01:46
- 原标题：青岛城阳区搭建民声服务数据分析与应用平台 百姓诉求在阳光下办理家住山东青岛市城阳区青特城的居民刘世明怎么也想不到，自己的一个投诉电话竟然变成了今年城阳区的区办实事。事情源于刘世明家门口的断头路。“以前这个地方是个断头路，每天送孩子去上学，距离虽不远，却要绕一个大圈。”刘世明站在施工现场告诉记者，“去年底，我拨打政务服务热线反映了这个问题。没想到有关部门这么快就有所行动，听说今年底就能把路通了，周围的居民都很开心”。据介绍，去年，城阳区民声服务办公室利用城阳区开发建立的大数据平台——民声服务数据分析与应用平台，分析梳理了城市路网建设、交通秩序、物业管理等15项建设类问题，作为政府办实事重点集中解决。在民声服务数据分析与应用平台大屏幕上，记者看到左方的菜单里有“大数据分析”“统计报表”等10余个子菜单，右边菜单则有“公开电话”“我与区长话城阳”等20余个子菜单。“市民无论通过何种渠道反映诉求，均要录入平台。如果想了解某个时间段内的投诉热点，只需进入热点问题预警功能模块，每天、每周、每月的热点就会以条形图形式清楚显示出来。”今年以来，城阳区民声服务办公室依托云数据分析系统，实时抓取市民诉求信息进行分析研判，实现了市民诉求办理在阳光下运行、城市温度在热线中传递、精准惠民在数据里发力。（记者 郭牧龙）
来源：人民日报（2017年12月20日第11版）
编辑：肖璐
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