4月25日18点55分,此时天色已晚还下着毛毛细雨。仲村车队915路驾驶员张建星搀扶着一位老人走进调度室,张建星向当班调度刘菲菲说这位老人坐车迷路了找不到家人,刘菲菲随即找到路队工作人员张新刚,张新刚向老人询问家庭住址、家人电话,但是老人除了手中的老年乘客卡显示名叫葛建良以外无法提供其他有效信息。
这时调度员刘菲菲为老人端来了从食堂打来职工餐和热水,工作人员张新刚通过微信朋友圈扩散为老人寻找家人,同时向城阳爱车940电台发出寻找家人的求助,并且拨打110进行求助。
19:56分工作人员张新刚的手机突然响起,是老人的儿子打来的电话,张新刚向老人的儿子说明了情况和具体位置,20点22分老人的儿子儿媳带着激动和感激来到仲村车队,在连连的感谢声中把老人平安的接回了家,并且执意要送锦旗以示感激之情。
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