城阳法律援助中心开展案件回访工作
2017-03-29 09:07:02
- 为提高我区法律援助工作办案质量，掌握法律援助申请人受援助情况，近日，城阳区法援中心开展了为期七天的办结案件回访工作。中心指派专门工作人员对2017年第一季度办结的258件法律援助案件逐一进行了电话回访，其中对群体性案件的回访采取选代表的办法，工作人员对回访过程均作了详细的书面记录。此次回访工作中绝大部分受援人对城阳法律援助中心提供的法律服务感到满意，但也有少数受援人把对法院判决的不满转嫁为对法律援助工作的不满，经我中心工作人员耐心解释，当事人最终均表示了对法律援助工作的理解。针对回访过程中所反映的问题，城阳区法律援助中心今后将重点做好以下工作：一是进一步加强对援助律师办案情况的监督，继续提升办案质量；二是与受援人谈话过程中，尽量做到详细耐心，让受援人理解法援工作并切实感受到法援的温暖；三是承办人在代理过程中，要与受援人多沟通，将代理工作与法院的审理工作相区分，避免受援人将对法院判决的不满曲解成对法律援助的不满此类情况的发生。
来源：城阳政务网
编辑：张海宁
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