城阳推人社政策“3+3+X”模式

想要了解更多人社政策，现在有多少条途径了？1月6日，记者从城阳区人力资源和社会保障局了解到 ，城阳区在“互联网+”的概念下，形成了“3+3+X”的政策咨询模式。第一个“3”代表基层人社服务平台 、12333电话平台 、青岛城阳就业网微信平台等三平台，第二个“3”代表人才建设、网络建设、电子信息全覆盖建设等三要素，“X”代表以多种宣传方式为途径，拓宽人社宣传新渠道。

扫购物袋二维码知政策

想知道人社方面的政策，这在城阳区不是难事了。记者从城阳区了解到，城阳区级及所辖六个街道人社服务平台全部达到市级规范化建设标准。在此基础上，他们在柜台式一站式服务、上墙制度、LOGO悬挂、办公环境等做了统一的规定，相关政策的介绍也更加接地气了。

除了传统的宣传短片之外，各街道印制就业网二维码宣传牌，在每个居民小区的楼洞内张贴，方便居民及时了解人社政策和人社动态。把就业网二维码印制到购物袋上，也成了政策宣传的方式之一，购物袋对社区居民免费发放，提升就业网微信的关注度，还利用城区优势，制作人社政策宣传易拉宝，投放到商场、市场等人员密集场所，加大人社政策宣传广；发挥园区优势，制作人社政策宣传易拉宝，投放到人社服务站、企业园区等需求人员密集地点，有针对性地进行宣传。

城阳区创新建立起外呼型电话中心，主动给辖区居民、企业拨打电话，针对失业、创业、高校毕业生等不同人群进行政策宣讲、岗位推介、需求调查、满意度回访等服务，并及时汇总反馈通话情况。2015年4月底，在话务平台原有外呼功能的基础上，城阳区与市12333联动，增加了政务咨询功能，实现了与市12333的网络系统连接、政策信息查询资源共享和业务实时联动，及时解答就业创业政策实施过程中的疑难问题。针对手机用户，该区打造青岛城阳就业网微信平台，为手机用户提供便携式人社政策宣传服务。

三百协理员面对面服务

记者从城阳区了解到，为了方便广大居民，提升社区人社服务站的专业化水平，城阳区通过公开招聘的方式面向社会考录了300名社区劳动保障专职协理员，通过岗前培训，按照500户以上社区配备2名，500户以下社区配备1名的标准分配到社区人社服务站工作，为居民和企业主动送宣传、送政策、送服务。

城阳区的相关负责人说，他们对其统一管理，街道、社区协助管理，实行按月考核，绩效工资，实行月抽查、月通报制度。按照工作需要，定期培训。制定季度简报制度、月征求意见制度，畅通沟通渠道，避免沟通死角。加强社区劳动保障协理员的硬件配备，为社区劳动保障协理员配备“掌上人社”服务终端，建立了网络微信群、城阳协理员微信订阅号、城阳就业网微信订阅号，方便了社区劳动保障协理员随时随地查政策，时时刻刻送服务，真正做到了把政策送到群众中去。目前，社区协理员队伍已成为社区人社服务平台的主力军。

城阳区实行“电子信息全覆盖工程”，为每个社区配备1块3平方米以上的室外电子显示屏，及时发布最新的人社政策和招聘信息。每周一更新内容，街道、社区依托三级人社网络，实行信息共享，实现区、街道、社区三级信息同时发布，实现“走出家门看政策，不出社区找工作”。

政府“织网”助找工作

找到心仪的工作，这是多少人的期盼。记者从城阳区了解到，城阳区利用“互联网+”模式，先后启用了“城阳区人力资源和社会保障网”和“城阳就业网”，各有侧重 ，相互补充。城阳区人力资源和社会保障局的张妍介绍，网站面向市民和网友提供及时可靠的信息，方便市民查询相关政策、寻找就业岗位，咨询相关业务。

目前，城阳区人社局门户网站浏览次数942587人次，自2015年7月份以来，共更新发布政策类信息300余条。城阳就业网浏览次数221006人次，自2015年7月份以来，共更新公布政策类信息413条，自主发布招聘岗位数7090个。

同时，记者从城阳区人力资源和社会保障局了解到，为了尽可能地让老百姓了解政策，他们的政务微博也没有闲着，定期发布最近政策及工作动态。自2015年7月份以来，共发布微博500余条，市民有相关咨询可通过政务微博互动。

另外，针对农业大学等就业创业需求人员密集的高校，城阳区定期聘请青岛市高校毕业生就业指导专家做专题讲座，宣传就业政策和指导就业方向。利用“电影进社区”、“文化进社区”活动，播放人社宣传片，发放政策宣传单。利用企业QQ群、“人社政策进企业”等政策宣讲方式，提高企业职工对人社政策的掌握和法规的使用，维护广大企业职工的合法权益。张妍介绍，从目前的情况来看，城阳区已形成了针对不同人群，面对不同层次、满足不同需求的精准化人社宣传服务氛围。

来源：青岛城阳就业网

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