年底12万户实行分户计量，节约用暖可退费

《青岛市供热条例》9月1日起实施，今冬想要供暖的新房入住率不用再卡60% ，而且2010年以后建成的新房都实行供热分户计量，节约用暖可退费，今年年底本市使用分户计量的居民达到12万户 。11月5日上午，青岛市政府服务热线办组织开展了供热专题局长接话活动，市城市管理局孙炜副局长、市供热办 、能源集团及有关供热企业负责人在12345受理中心现场接听受理市民来话，解答了市民咨询和诉求，下面跟您分享好消息。

11月5日上午，家住合肥路上的高先生拨打12345反映，合肥路497号和499号供热设施已经建好，但是供热公司却说热能超负荷不能供暖，他心急如焚地拨打12345是希望供热主管部门能够加大力度帮忙督促一下。结果不成想，接听电话的市城市管理局副局长孙炜第一时间就给出了让他喜出望外的答复：“这里是热源不足，准备改造换热站，加装供热设施，不过，供热设施设备的加装改造需要一定的时间，可能集中供热开始的那一天完成不了，但是一个月之内应该可以满足你们的供热需求”，孙炜说，将马上安排供热企业贴个公告，告知居民，高先生听说这个好消息不住地表示感谢，表示会在第一时间跟30户邻居们分享这个好消息。

住在保利香槟国际的惠先生也打来电话反映，他们已经入住，并联系了泰能和开发商，但双方都没有针对业主的供热需求给出一个明确的答复，他希望能通过12345组织的专题局长接话活动得到一个确切消息，果然，他和自己的邻居们也没有失望，“现场有泰能供热公司的人，说今天就会张贴收费通知，并进行供暖调试，预计11月25日之前就能调试达标，今年肯定能供热，但是会晚几天，您放心”，惠先生也表示很开心，会在小区的业主群里“奔走相告”。

还有市民提出自己家里的供暖问题总是将将就就达到18℃，到了夜里暖气片的温度更低，但频繁地找热力公司，几乎上了他们的“黑名单”。对于居民们反映的这些问题，市供热办负责人表示，开始实施的《青岛市供热条例》上有规定，供热开始十天之内，11月16日到26日这十天，如果居民提出测温要求，热力公司应该在五个小时内达到现场进行测温，如果是十天以后的供热平稳期提出测温要求，热力公司就应该在两个小时之内入户测温，“不分白天和晚上，提供24小时服务”。

而针对新小区业主反映的供暖没有明确答复，是否是因为入住率达不到60%的问题，市供热办负责人表示，既有的老城区的老房子旧房子，要参加集中供热，仍然有60%的门槛，单元申请比例要超过60% 才能供热，但新建住宅已经没有60%的约束了，“对于未售出或者未办理入住手续的在质保期里的房子的热费都由开发商来承担，新建小区只要提出供热申请，是否超过60%都是可以供暖的”，该负责人表示，按照建设部的相关验收规范的要求，没有入住的房子应该跟热源进行同步的联调联试，调试期过去以后，本着节约能源的原则，不用热了就可以关掉，究其根本原因是“新房子是可以分户控制的”。

记者从市政务热线办公室了解到，今年，市供热主管部门和供热企业采取有力措施，积极做好今冬供热的各项准备工作，取得了很好的效果。截至11月5日，市民通过市政务服务热线12345反映供热方面问题5946件，同比减少了41% 。本次活动共接听市民来话52个，其中咨询类问题16个，建议类7个，诉求类29个。与往年同期相比，今年市民关注的热点问题主要涉及：供热面积计量、供热收费退费、老旧管网改造、供热服务、新增用户管理等。下一步，青岛市政务服务热线办公室将就本次接话活动办理情况进行督办、回访，确保市民诉求“事事有回音，件件有着落”。

此外，针对供热分户计量开展的情况，市供热办负责人表示，“现在的政策是所有的新建住宅要同步实施热计量收费，不再欠新账。但2010年之前由开发商安装的表具不能满足热计量要求的，应该由开发建设单位来进行整改，整改合格以后才能实施按表计费。但是2010年之后的，青岛市出台的相关文件规定，由开发商来缴纳热表安装的费用，由热力公司负责统一招标和安装，这些就是由热力公司直接从招标开始到安装到运行、管理提供一条龙服务的，这些表具都已经实施了按表计费，到今年年底会有12万户按表计费”。

本文来源：城市信报

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