阳光政务|城阳街道打造阳光政务服务品牌 “只跑一趟腿、只进一个门”
2017-04-05 16:13:55
为加快建设“阳光城阳”，打造阳光政务服务大厅，优化公共服务和便民环境。城阳街道结合街道社区中心服务窗口实际，全力打造市民“只跑一趟腿、只进一个门”的阳光政务服务品牌。
目前，城阳街道按照氛围与设施配套完善、导办服务与窗口服务整合、公共服务与便民服务集成、大厅服务与电子政务同步的建设思路，将街道阳光政务服务大厅建设成为阳光、便民、高效、规范的公共服务平台，全力打造市民“只跑一趟腿、只进一个门”的阳光政务服务品牌。
据城阳街道企业服务中心副主任韩海英介绍，目前城阳街道政务服务大厅共设有18个服务窗口，有八个部门入驻。以前这些部门多分散在二楼三楼四楼，现在把所有的服务部门都下沉到一楼大厅，这样可以让老百姓在一楼大厅“只进一个门”，一次性办结。目前，共有即时办结项目42项，限时办结项目20项，所有的事项城阳街道均采取了公示牌的方式在各自的窗口予以公示。限时办结的20项，也采取了邮寄的方式，免费为市民提供邮寄服务，真正实现市民办事“只跑一趟腿”。
城阳街道在实现“服务零距离”的同时，始终把“便民无小事”放在重要的位置。在街道阳光政务服务大厅设置等候休息区、配备饮水机、复印机等便民服务设施。并设立阳光政务服务信息栏，摆放惠民政策、办事流程“明白纸”和宣传页。
韩海英说，城阳街道将各部门梳理的办事事项、材料、办事流程都汇编成册，制作《阳光政务政策汇编》，摆放在服务区内。开通和完善了“阳光政务政策查询机”，将所有的惠民政策和办事流程全部纳入查询机，实现“一点通”。还设立了一个“便民服务热线”（58713636），收集了家政、开锁、维修、水电气暖、以及各小区的物业电话，为市民提供全方位的咨询式、派遣式居家服务。
据了解，下一步城阳街道将开发阳光政务服务APP软件系统，实现部门信息共享、市民居家办理业务，提升政务服务效能。韩海英说，通过APP软件系统，提供在线预约、在线办理服务功能，真正实现在线咨询，网上办理。同时可以提供在线水电、煤、暖等各项收费服务，真正的方便群众生活。记者：林沛 通讯员 赵新艳“爱城阳”手机客户端下载方法：
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